Рациональный подход к расходованию денег, граничащий в русском понимании с излишней экономностью и даже скупостью, четкое следование букве закона и данным обязательствам, неприятие коррупции – основополагающие моменты шведского бизнеса. Вот почему покорение российского рынка, по признанию Леннарта Дальгрена, далось компании IKEA непросто. «Здесь договоры по прошествии нескольких лет автоматически становятся недействительными. Спорить с этим бесполезно. А идти в суд, как правило, бессмысленно. Вердикт, скорее всего, будет таким: договор был подписан в одних условиях, а сегодня все изменилось, поэтому документ считается недействительным. Такова российская логика, и в чем-то с ней можно согласиться: действительно, обстоятельства здесь кардинально меняются постоянно», - отмечает автор. Вспомним, что совсем недавно со скандалом уволили двух топ-менеджеров IKEA за «терпимое отношение к взяткам», ведь, по мнению шведов, «начинаешь давать - и остановиться уже нельзя, суммы и их количество будут только расти».
Навсегда останется в памяти шведского бизнесмена самодурство чиновников и жуткая бюрократия. Второй магазин IKEA в России должен был располагаться частично на территории со статусом лесных земель. Для того чтобы добиться разрешения на строительство, потребовалось обратиться в 39 инстанций. «Мы передавали документы из одной инстанции в другую, прилежно собирая все необходимые подписи. Кульминацией (хотя и не последним этапом) стала подпись премьер-министра Примакова. Потом эта бумага вернулась к нам, пройдя через те же кабинеты, только в обратном порядке. Но мы рано расслабились, получив пакет документов. На участке по-прежнему росли деревья, которые предстояло вырубить, - естественно, получив на это специальное разрешение. Кто ж знал, что получить разрешение на вырубку деревьев, которые растут в лесу, которого отныне формально не существует, невозможно. Воздерживаясь от оценок, замечу: определенные различия между российской и западной логикой объективно существуют».
Разрешить противоречия между русским и шведским менталитетом удалось с помощью благотворительности. Михаил Мень, тогдашний вице-губернатор Московской области, посоветовал компании IKEA совершить пожертвование на развитие детского спорта в регионе – и разрешение на вырубку деревьев и последующее строительство было получено!
Книга Леннарта Дальгрена пестрит подобными примерами, осложнявшими в свое время продвижение шведской компании в России. Но, как мы знаем теперь, трудности были преодолены. В настоящее время действует почти полтора десятка магазинов в разных российских городах. И хотя сам Леннарт с 2006 года не является гендиректором IKEA в России, находясь на пенсии, он считает опыт продвижения бизнеса на «русской почве» неоценимым и навсегда покорен российской непредсказуемостью. Неслучайно, в Швеции Дальгрен выпустил свои мемуары под названием «ИКЕА любит Россию».
